Soyez attentif à votre courrier! Vous venez peut-être de recevoir votre nouvelle « Assurcard » de chez Ethias. Pour rappel, depuis le 1er janvier, la Province de Hainaut a changé de compagnie d’assurance, passant de Medexel à Ethias.
Vous n’avez rien à faire. Le transfert se fait automatiquement et aucune modification n’interviendra au niveau de la couverture. Mais, bonne nouvelle, pour les agents ayant opté pour une chambre particulière, la franchise sera réduite et s’élèvera désormais à 125 €.
Situation de Medexel :
La société Medexel est actuellement en faillite. Si vous avez introduit des demandes de remboursement auprès de cet organisme récemment ou fin 2025 , il est normal que vous n’ayez reçu aucun retour de leur part. Cependant, Ethias a confirmé que l’ensemble des dossiers précédemment gérés par Medexel sera repris par ses soins.
Délais de traitement : En raison de cette transition et de la reprise du passif, les délais de remboursement seront probablement plus longs que la normale. Nous vous remercions d’avance pour votre patience.
Besoin d’aide ? En cas de difficulté particulière ou si vous avez des questions sur un dossier spécifique, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse suivante : gestionsinistres@ethias.be. en mentionnant le numéro de police/numéro d’Assurcard Medexel.
Le service assurances reste à votre disposition pour tout complément d’information.