Envie de garder votre calme, de désamorcer les tensions et d’éviter l’escalade dans les situations délicates ? Cette formation vous aide à maîtriser vos réactions et à renforcer votre sérénité au travail.
L’École d’Administration de Hainaut Formation propose une immersion dans des mises en situation réalistes, pensées pour comprendre les mécanismes de l’agressivité et adopter les bons réflexes. Vous apprendrez à analyser les comportements, ajuster votre posture et utiliser des outils concrets pour mieux gérer la pression.
Ne laissez pas passer cette occasion de développer des compétences utiles au quotidien. Inscrivez-vous dès maintenant pour vivre une expérience formative, pratique et impactante !
Public : Tout public de HFEA.
Quand ? : Les vendredis 5 et 12 juin de 8h30 à 16h à Mons, à l’Ecole d’Administration de Hainaut Formation Mons, boulevard Initialis 22 à Mons.
Objectifs :
Au travers de jeux de rôles inspirés de situations vécues, vous apprendrez à repérer les ressorts verbaux et non verbaux de l’agressivité (personne pressée, insatisfaite, alcoolisée…) et à mettre en place des stratégies efficaces pour garder le contrôle. Cette formation demande une implication active des participants : vous serez au cœur de l’action.
Contenu :
• Agressivité et violence : introduction, différences, typologie des violences.
• Conflits et noeuds : définitions, types de noeuds, manifestation, escalade, gestion.
• Dénouer : principes, outils, modèle de John Boyd, méthodes DESC et ESPERE.
• L’assertivité.
Durée
2 jours (15 heures).
Participation financière
Prise en charge par le budget de fonctionnement de l’Ecole d’administration de Hainaut Formation pour les agents provinciaux
Un renseignement ? Contactez Nadia OUADINI – nadia.ouadini@hainaut.be – 065/342 512
Bulletin inscriptionTélécharger
Illustration réalisée avec l’IA