Stress, conflits, tensions entre collègues, harcèlement, violence ou encore épuisement professionnel : les risques psychosociaux peuvent prendre différentes formes et affecter aussi bien la santé des travailleurs que le fonctionnement des équipes.
Pour prévenir ces situations et accompagner les agents qui y sont confrontés, la Province de Hainaut dispose, au sein de son Service Interne de Prévention et de Protection au Travail (SIPPT), d’un Département aspects psychosociaux.
Afin de mieux faire connaître ses missions, ses moyens d’intervention et les personnes de contact, le SIPPT met à disposition une nouvelle affiche et un dépliant d’information destinés à l’ensemble du personnel provincial.
Les risques psychosociaux, de quoi parle-t-on ?
Les risques psychosociaux ne se limitent pas aux situations de harcèlement ou de violence au travail. Ils peuvent également être liés à l’organisation du travail, au contenu du travail, aux conditions dans lesquelles les missions sont exercées ou encore aux relations professionnelles.
Une situation conflictuelle, des difficultés au sein d’une équipe, un stress persistant ou un sentiment de mal-être au travail sont autant de situations qui méritent une attention particulière.
La prévention de ces risques constitue un enjeu important pour la santé et le bien-être des agents ou pour le bon fonctionnement des services.
Un département aux missions multiples
Le Département aspects psychosociaux du SIPPT intervient dans différentes situations individuelles ou collectives.
Ses missions ne se limitent pas à accompagner lorsque des difficultés surviennent. Elles comprennent également un important volet de prévention et d’information.
Concrètement, le département peut notamment intervenir dans les domaines suivants :
Au niveau individuel :
- Des interventions informelles qui peuvent consister en de l’écoute et du conseil ; la réalisation de conciliation ou l’intervention auprès d’un tiers.
De telles interventions nécessitent un mandat écrit au vu du secret professionnel. - Des interventions formelles qui passent par le dépôt d’une demande d’intervention psychosociale formelle via un document daté et signé de la part du(de la) demandeur(euse).
Ce type de démarche ne peut se faire sans un entretien personnel obligatoire avec le conseiller en prévention aspects psychosociaux.
Deux types de demandes existent : soit pour des faits de violence/harcèlement moral ou sexuel au travail soit hors violence / harcèlement moral ou sexuel au travail (dans ce cas, deux types de procédures sont possibles, une collective et une individuelle).
Au niveau collectif :
- Des interventions collectives informelles afin d’accompagnement les équipes et leur ligne hiérarchique ;
- Des analyses des risques psychosociaux, afin d’identifier les facteurs de risque et de contribuer à la mise en place de mesures de prévention adaptées ;
- La formation et la sensibilisation aux différentes problématiques psychosociales ;
- Le débriefing post-traumatique, à la suite d’événements particulièrement difficiles vécus dans le cadre professionnel.
Ces différentes interventions visent à prévenir les situations problématiques, à favoriser le dialogue et à contribuer à l’amélioration des conditions de travail.
À qui s’adresser ?
Selon la nature de la situation rencontrée, les agents peuvent faire appel aux personnes de confiance ou aux conseillères en prévention aspects psychosociaux.
Les personnes de confiance interviennent en première ligne dans le cadre des démarches individuelles informelles.
Les conseillères en prévention aspects psychosociaux peuvent, quant à elles, intervenir aussi bien dans le cadre des démarches informelles que des procédures formelles. Elles assurent également des missions d’analyse des risques, de conseil auprès de la ligne hiérarchique et d’accompagnement collectif.
Ces intervenants exercent leurs missions en toute autonomie et sont soumis au secret professionnel.
De nouveaux supports pour mieux informer les agents
Afin que chaque membre du personnel puisse identifier facilement les ressources disponibles et les personnes auxquelles s’adresser, le SIPPT a réalisé deux nouveaux supports d’information :
- Une affiche, destinée à être placée dans un lieu visible et fréquenté par le personnel de chaque institution provinciale ;
- Un dépliant, présentant les risques psychosociaux, les missions des intervenants, les démarches possibles ainsi que les coordonnées des personnes de contact.
L’affiche et le dépliant sont également disponibles en téléchargement sur l’intranet.
[Consulter et télécharger l’affiche]
[Consulter et télécharger le dépliant]
Votre travail, parlons-en !
La prévention des risques psychosociaux fait pleinement partie de la politique de bien-être au travail menée par la Province de Hainaut. Elle repose notamment sur l’information, la sensibilisation, l’identification des situations à risque et la recherche de solutions adaptées.
Faire connaître les dispositifs existants et faciliter l’accès aux personnes de contact constituent des étapes essentielles pour permettre à chacun de trouver une écoute et un accompagnement lorsque cela s’avère nécessaire.
N’attendez pas que les difficultés s’installent pour solliciter un conseil ou un accompagnement.
Pour toute information, le Département aspects psychosociaux du SIPPT est joignable au 065 / 38 22 23 ou par courriel à sippt.psy@hainaut.be.
